Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

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1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées auprès de Poudre d’Éclat Events, entreprise individuelle représentée par Johan Cini, sise au 28 rue Sainte-Anne, 13360 Roquevaire – France.
Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur www.poudredeclatevents.com

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2. Réservations et acomptes

Toute réservation est validée uniquement après :

• signature du devis portant la mention “Bon pour accord” ;

• versement d’un acompte minimum de 30 % du montant total TTC.

Cet acompte constitue un engagement ferme et définitif.
Il ne peut pas être remboursé, sauf annulation imputable à Poudre d’Éclat Events.

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3. Annulation par le client

• Plus de 30 jours avant la prestation : l’acompte reste acquis à titre de dédommagement.

• Moins de 30 jours avant la prestation : la totalité du montant est due.

Toute annulation doit être notifiée par e-mail à :
contact.poudreeclatevent@gmail.com

Aucun remboursement ne sera effectué pour des dépenses déjà engagées (déplacement, matériel commandé, préparation, autorisations, etc.).

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4. Conditions météorologiques, interdictions ou refus administratifs

Les cas suivants sont considérés comme des événements extérieurs indépendants de la volonté du prestataire :

• vent fort, pluie, orage, sécheresse, incendie, gel, etc. ;

• refus ou interdiction administrative (mairie, préfecture, domaine, propriétaire, etc.) ;

• panne de courant, accès impossible au lieu, ou tout autre empêchement externe.

Dans ces situations, la prestation ne pourra être ni reportée ni remboursée.
Les sommes versées resteront acquises au prestataire, en compensation du matériel préparé, des frais engagés et du blocage de la date.

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5. Matériel déjà préparé ou ouvert

Dès lors que le matériel (jets de poudre, feux d’artifice, artifices, poudres colorées, etc.) a été ouvert, préparé ou amorcé, il devient inutilisable et doit être détruit pour des raisons de sécurité.

Dans ce cas :

• aucun report, avoir ou remboursement ne sera possible, même en cas d’annulation de dernière minute, intempérie ou refus administratif.

• le client reconnaît que ces produits à usage unique ne peuvent être stockés, revendus ni réutilisés ultérieurement.
  
  6. Erreur du client (date, lieu, horaire, autorisation)

• En cas d’erreur de date, lieu, horaire ou autorisation de la part du client rendant la prestation impossible à exécuter, aucun remboursement ni report ne sera effectué.
  La responsabilité de Poudre d’Éclat Events ne saurait être engagée dans ces cas.
  
  
  7. Annulation à l’initiative du prestataire

• En cas d’annulation exclusivement imputable à Poudre d’Éclat Events (maladie, panne grave, accident, etc.), les sommes versées seront intégralement remboursées dans un délai de 14 jours ou transformées en avoir si le client le souhaite.
  
  8. Produits physiques ou accessoires

• Les produits vendus séparément (poudre, confettis, accessoires, consommables) ne sont ni repris ni échangés après ouverture.
  Seuls les produits présentant un défaut manifeste peuvent donner lieu à échange ou remboursement dans un délai de 48 h après réception.
  
  9. Droit de rétractation

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services liées à une date ou un événement déterminé.
  
  10. Contact

• Pour toute question relative à un remboursement ou une réclamation :
  Poudre d’Éclat Events
  📍 28 rue Sainte-Anne, 13360 Roquevaire
  📧 contact.poudreeclatevent@gmail.com
  
  11. Droit applicable

• La présente politique est soumise au droit français.
  Tout différend sera porté devant les tribunaux compétents de Marseille, sauf disposition légale contraire.

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