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Politique d'annulation

Politique de réservation – Poudre d’Éclat Events 1. Réservation et acompte Toute prestation doit être réservée par écrit (devis signé, bon de commande ou email de confirmation). La réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après réception d’un acompte de 30 % du montant total TTC. Le solde devra être réglé au plus tard 7 jours avant la date de l’événement, sauf accord spécifique mentionné sur le devis. 2. Confirmation et contrat Un devis détaillant la prestation choisie est transmis au client. La signature du devis et le versement de l’acompte valent acceptation des Conditions Générales de Vente et de la présente politique de réservation. Sans confirmation écrite ni acompte, la date de prestation reste libre et peut être attribuée à un autre client. 3. Modification de la réservation Toute demande de modification (date, lieu, contenu de la prestation) doit être formulée au moins 30 jours avant la date prévue. Poudre d’Éclat Events se réserve le droit d’accepter ou de refuser la modification en fonction de la faisabilité technique et logistique. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon la nature des modifications. 4. Annulation par le client Annulation plus de 60 jours avant l’événement : remboursement intégral de l’acompte, déduction faite de 50 € de frais administratifs. Annulation entre 30 et 60 jours avant l’événement : remboursement de 50 % de l’acompte. Annulation moins de 30 jours avant l’événement : l’acompte reste acquis à Poudre d’Éclat Events à titre de dédommagement. Annulation moins de 7 jours avant l’événement : 100 % du montant de la prestation est dû. 5. Annulation ou report par Poudre d’Éclat Events En cas de force majeure (intempéries rendant impossible un feu d’artifice, problème technique majeur, maladie, interdiction administrative, etc.), Poudre d’Éclat Events proposera au client : soit un report de la prestation à une autre date sans frais ou aucun remboursements pour cause les frais engagés. 6. Responsabilités Le client est responsable d’obtenir toutes les autorisations nécessaires pour la réalisation de certaines prestations (par exemple : feux d’artifice soumis à autorisation préfectorale ou municipale). Poudre d’Éclat Events s’engage à conseiller le client et à fournir les documents nécessaires, mais ne peut être tenu responsable en cas de refus d’autorisation ou d’interdiction par les autorités. 7. Paiement Les paiements peuvent être effectués par virements ou espèces.

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